Zásady vrácení peněz

Máme zavedená 30denní pravidla vrácení. Znamená to, že od přijetí položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné položku vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužívaná, se štítky a v původním balení. Budete potřebovat také potvrzení nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese drcení.krizy-4c@icloud.com. Upozorňujeme, že vrácené položky bude nutné odeslat na tuto adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]

Pokud vaše vrácení přijmeme, pošleme vám přepravní štítek k vrácení, jakož i pokyny, jak a kam poslat váš balíček. Položky odeslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli otázek týkajících se vrácení nás kdykoli můžete kontaktovat na adrese drcení.krizy-4c@icloud.com.

Škody a problémy
Zkontrolujte svou objednávku po přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo dostanete-li nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit jej.

Výjimky / položky, které nelze vrátit
Určité typy položek nelze vrátit, jako například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (například speciální objednávky nebo přizpůsobené položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě otázek nebo obav týkajících se vaší konkrétní položky nás kontaktujte.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněných položek ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zaručit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte. Jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti máte v případě, že se zboží posílá do Evropské unie, právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Podobně jako v předchozím případě, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužívaná, se štítky a v původním balení. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vrácené položky vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Nezapomínejte, že i vaší bance nebo vydavateli kreditní karty může chvíli trvat, než zpracuje a odešle vrácené peníze.
Pokud od našeho schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@growmedica.sk