Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um den Rückgabeprozess zu starten, können Sie uns unter drvenie.krizy-4c@icloud.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Artikel an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKGABEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter drvenie.krizy-4c@icloud.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Umstände haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Nach wie vor muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird das Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Beachten Sie, dass die Bearbeitung und Versendung der Rückerstattung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@growmedica.sk